이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 케어홈 출장마사지(이하 "회사")가 제공하는 출장마사지·출장안마·홈타이 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 출장마사지·출장안마·홈타이 방문 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 회사의 서비스를 이용하는 모든 고객을 의미합니다.
• "예약"이란 이용자가 카카오톡·전화·온라인 폼을 통해 서비스 방문을 신청하는 행위를 의미합니다.
• "관리사"란 회사 소속 또는 제휴 전문 여성 마사지 관리사를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 예약을 취소할 수 있습니다.

제4조 (서비스 제공)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 아로마 출장마사지 (60분·90분·120분)
• 스웨디시 출장마사지 (60분·90분·120분)
• 타이 마사지·홈타이 (60분·90분·120분)
• 딥티슈 출장안마 (60분·90분·120분)

서비스는 이용자가 지정한 주거 공간(아파트·오피스텔·원룸·주택 등)에 관리사가 직접 방문하는 방식으로 제공됩니다. 서비스 제공 지역은 서울·경기·인천·부산·대구·광주·대전·울산·세종이며, 일부 외곽 지역은 출장비가 추가될 수 있습니다.

제5조 (예약 및 확정)

• 예약은 카카오톡 채널, 전화(010-0000-0000), 또는 웹사이트 온라인 예약 폼을 통해 24시간 접수 가능합니다.
• 예약은 회사의 확인 연락(카카오톡 또는 전화) 후 최종 확정됩니다.
• 당일 예약의 경우 관리사 배정 상황에 따라 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
• 예약 확정 후 방문 주소, 서비스 종류, 시간 등의 변경은 방문 2시간 전까지 가능합니다.

제6조 (취소 및 환불 정책)

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 관리사에 대한 성희롱, 폭언, 폭행 등 부적절한 행위
• 서비스 범위를 벗어난 행위 요구
• 허위 정보를 이용한 예약
• 서비스 이용 중 촬영·녹음 등 관리사의 초상권·사생활 침해 행위
• 기타 관련 법령에 위반되는 행위

위 금지 행위 발생 시 회사는 즉시 서비스를 중단하고 이용자의 향후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 환불은 제공되지 않습니다.

제8조 (회사의 의무)

• 회사는 국가공인 자격증을 보유한 전문 여성 관리사를 배정합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
• 회사는 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력합니다.
• 회사는 이용자의 불만 사항을 신속하게 처리합니다.

제9조 (면책 조항)

• 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불가 시 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 서비스 이용 중 기대하는 효과를 얻지 못한 것에 대해 회사는 의료적 효능을 보장하지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 분쟁 조정 기관에 조정을 신청하거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 본 약관과 관련된 소송의 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 13일부터 시행합니다.